La importancia del cliente en el proceso de creación.

Escucha a tus clientes, puede que te lleven en una dirección mejor que la que estás siguiendo.

a coruna

Por Gonzalo Tellado Cambón del centro YUZZ A Coruña.

En la sesión “el emprendimiento como modo de vida”, Juan José Romero Crusat nos ha transmitido su experiencia en los proyectos en los que participa: Suma Importancia y Micaton Ergonomics. Sobre todo ha tratado de compartir con nosotros su idea de cómo debe ser un emprendedor y nos ha animado a poner en práctica el método Lean Startup, que es precisamente de lo que os quiero hablar en este post.

Metodología Lean StartUp.

Este método fue desarrollado originalmente por Eric Ries  y enfocado hacia nuevas compañías de alto componente tecnológico, aunque posteriormente ha evolucionado hasta poder aplicarse a individuos, grupos o empresas que tienen el objetivo de introducir nuevos productos o servicios en el mercado. Su libro “The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses” se convirtió en bestseller, consiguiendo así que se expandiese de Silicon Valley al resto del mundo.

Básicamente se trata de una manera de llevar a cabo el lanzamiento de negocios y productos basándose en el aprendizaje validado, la experimentación científica y la iteración en los lanzamientos del producto, con el fin de acortar los ciclos de desarrollo, medir el progreso y retroalimentarse de los clientes.

Esta manera de hacer las cosas permite que las startups puedan diseñar sus productos o servicios para cubrir la demanda de sus clientes, sin necesitar grandes cantidades de financiación inicial o grandes gastos para lanzar un producto.

La clave del Lean Startup está en que el ciclo de aprendizaje se enfoca en el cliente y no en el producto. Lo que se tiene por producto es un prototipo mínimo de la idea de negocio y, a medida que éste se va modificando, se van testeando los cambios con el consumidor. Esto favorece la capacidad de pivotar, con el fin de ofrecer valor y utilidad a los usuarios.

Para que os podáis hacer una idea de lo importante que es la capacidad de reinventarse y adaptarse a las necesidades de las personas, me gustaría mostraros algunos claros ejemplos de éxito:

Instagram: En sus inicios era un servicio basado en localización llamado Burbn, similar a FourSquare. Permitía checkings en lugares, ganar puntos y compartir fotos dentro de la aplicación.

Flickr: Empezó siendo un juego online llamado Neverending.

Twitter: Inicialmente Odeo, un servicio que tenía que ver con contenidos de podcasting personal y ficheros de audio.

Google: Antes llamado BackRub, indexaba las publicaciones académicas permitiendo obtener una relevancia por el número de referencias en otras publicaciones.

Paypal: Denominado Confinity, desarrollaba software de criptografía diseñado para el intercambio de dinero entre las Palm Pilot (PDA).

En definitiva, hoy en día es clave saber escuchar a tus clientes porque puede que te lleven en una dirección mejor que la que estás siguiendo.

Gonzalo Tellado Cambón participa en el centro YUZZ A Coruña con el proyecto FeedTalent. Una plataforma que permite al estudiante vender sus apuntes, resúmenes o exámenes, así como subir vídeos explicando ejercicios o temas y beneficiarse en forma de descuentos en productos o servicios. También se integran avisos de cursos, talleres o ponencias que se añadirán a su perfil para que pueda recibir ofertas de empleo relacionadas con sus habilidades y competencias.

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One Comment


  1. Juan Carlos Cantó

    4 abril, 2016 at 12:54 pm

    Hola
    EL cliente ahora es el que tiene el poder, es el que puede escoger y no dudará a la mínima en cambiar de proveedor en cuanto aprecie que haciéndolo consigue mejor relación precio/valor. Técnicas de cocreación están dando buen resultado para implicarlo en la cadena de valor del producto o servicio, hacerle participe y diseñar los artículos que realmente precisa.

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